Misafir Deneyimini Mükemmelleştirin
Misafir memnuniyeti, deneyim haritalama ve online itibar yönetimi. Her temas noktasında kaliteyi ölçün ve geliştirin.
1000+
Tesis
Otel, restoran ve tur
3M+
Misafir Yanıtı
Toplanan geri bildirim
%52
Yanıt Oranı
Check-out sonrası anket
12
Dil Desteği
Uluslararası misafirler
Turizm Çözümleri
Misafir Memnuniyeti
Check-out sonrası otomatik anket gönderimi. Oda, temizlik, personel, yemek ve genel deneyim ölçümü.
Departman ve kat bazlı raporlama
Online İtibar Yönetimi
TripAdvisor, Google ve Booking yorumlarını anket verileri ile birlikte analiz edin. Sorunları erken tespit edin.
Duygu analizi ve tema çıkarımı
Deneyim Haritalama
Rezervasyon, check-in, konaklama, restoran ve check-out aşamalarında misafir deneyimini ayrı ayrı ölçün.
Touchpoint bazlı memnuniyet haritası
Sezonluk Trend Takibi
Yüksek ve düşük sezonda misafir beklentilerini ve memnuniyetini karşılaştırın. Sezonsal iyileştirme planları.
Yıl bazlı karşılaştırma grafikleri
Personel Değerlendirme
Misafir geri bildirimlerini departman ve personel bazında analiz edin. Eğitim ihtiyaçlarını tespit edin.
Resepsiyon, kat hizmeti, restoran
Restoran & F&B
Yemek kalitesi, servis hızı, menü çeşitliliği ve fiyat-performans değerlendirmesi. Menü optimizasyonu.
Masa başı QR anket desteği
Her Temas Noktasında Ölçüm
Rezervasyon
Rezervasyon kolaylığı, web sitesi deneyimi, fiyat şeffaflığı ve iletişim kalitesi.
Check-in
Karşılama, kayıt süreci, oda bilgilendirmesi ve ilk izlenim değerlendirmesi.
Konaklama
Oda kalitesi, temizlik, sessizlik, klima/ısıtma, Wi-Fi ve minibar memnuniyeti.
Yeme-İçme
Kahvaltı, restoran, bar ve oda servisi kalitesi. Menü çeşitliliği ve diyet seçenekleri.
Aktiviteler
SPA, havuz, spor salonu, animasyon ve çocuk kulübü memnuniyeti değerlendirmesi.
Check-out
Fatura doğruluğu, checkout süreci, genel memnuniyet ve tavsiye eğilimi (NPS).
Misafir Sadakatini Güçlendirin
Her misafir deneyiminden öğrenin, hizmet kalitenizi sürekli artırın. Online itibarınızı güçlendirin ve tekrar ziyaret oranlarını yükseltin.
Sıkça Sorulan Sorular
Check-out sonrası anket otomatik gönderilebiliyor mu?
Hangi dillerde anket oluşturulabilir?
TripAdvisor ve Google yorumları ile entegre çalışıyor mu?
Restoran için masa başı anket yapılabiliyor mu?
Misafir Deneyimini Dönüştürün
Her misafir geri bildirimini değere dönüştürün. Ücretsiz hesap oluşturun ve hemen başlayın.