Otomotivde Müşteri Odaklı Büyüme
Bayi deneyimi, satış sonrası servis, yeni model araştırması ve marka sadakati. Otomotiv müşteri yolculuğunun her aşamasında ölçüm.
30+
Otomotiv Markası
Marka ve bayi kullanıcısı
500+
Bayi
Değerlendirilen bayi
%89
CSI
Ortalama servis memnuniyeti
1M+
Müşteri Yanıtı
Toplanan geri bildirim
Otomotiv Çözümleri
Satın Alma Deneyimi
Showroom ziyareti, test sürüşü, satış danışmanı ve teslimat sürecinin değerlendirilmesi.
Bayi bazlı karşılaştırma raporu
Satış Sonrası Servis
Servis memnuniyeti, onarım kalitesi, parça temin süresi ve fiyat/performans değerlendirmesi.
CSI (Customer Satisfaction Index)
Bayi Performansı
Gizli müşteri, NPS ve memnuniyet anketleri ile bayi ağının performansını karşılaştırın.
Bölge ve bayi bazlı ranking
Yeni Model Araştırması
Konsept testi, fiyat duyarlılığı ve hedef kitle analizi ile yeni model lansman araştırmaları.
Conjoint ve MaxDiff analizleri
Marka Sadakati
Marka değiştirme olasılığı, tavsiye eğilimi ve yeniden satın alma niyeti ölçümleri.
Sadakat piramidi ve NPS takibi
Dijital Deneyim
Web sitesi, konfigüratör, online servis randevusu ve dijital kanal deneyimi değerlendirmesi.
Online-offline deneyim karşılaştırması
Otomotiv Müşteri Yolculuğu
Farkındalık & Araştırma
Marka bilinirliği, online araştırma deneyimi ve dijital temas noktaları.
Showroom & Test Sürüşü
Showroom atmosferi, satış danışmanı bilgisi ve test sürüşü organizasyonu.
Satın Alma & Teslimat
Finansman süreci, sigorta, aksesuar ve araç teslimat deneyimi.
Kullanım & Garanti
Araç kalitesi, kullanım kolaylığı, garanti hizmetleri ve yol yardımı.
Servis & Bakım
Periyodik bakım, onarım kalitesi, yedek parça ve servis iletişimi.
Yenileme & Tavsiye
İkinci el değişim, yeni model tercihi ve marka tavsiye eğilimi.
Otomotivde CX Liderliği
Bayi ağınızın performansını yükseltin, servis memnuniyetini artırın ve marka sadakatini güçlendirin.
Sıkça Sorulan Sorular
Bayi ağının tamamını tek platformda yönetebilir miyim?
DMS (Dealer Management System) ile entegre olabiliyor mu?
CSI (Customer Satisfaction Index) hesaplanabiliyor mu?
Gizli müşteri değerlendirmesi yapılabiliyor mu?
Otomotivde Müşteri Deneyimini Yükseltin
Bayi ve servis performansınızı verilerle artırın. Ücretsiz hesap oluşturun.