Sigorta Müşterilerinizi Daha İyi Anlayın
Hasar süreci memnuniyeti, yenileme niyeti, acente performansı ve ürün geliştirme araştırmaları. Sigorta müşteri deneyimini verilerle iyileştirin.
50+
Sigorta Şirketi
Sigorta sektörü müşterisi
2M+
Poliçe Sahibi
Anket tamamlayan müşteri
%18
Churn Azalması
Proaktif müdahale ile
%93
CSAT
Hasar süreci memnuniyeti
Sigorta Çözümleri
Hasar Süreci Değerlendirme
Hasar bildirimi, ekspertiz, onarım ve ödeme sürecinin her aşamasını değerlendirin.
Aşama bazlı memnuniyet takibi
Poliçe Yenileme Niyeti
Yenileme olasılığı, fiyat hassasiyeti ve marka değiştirme risk analizi. Proaktif müdahale.
Churn risk skoru ve erken uyarı
Acente Performansı
Acente bazlı NPS, CSAT ve müşteri memnuniyeti karşılaştırması. Bölge ve şehir bazlı ranking.
Acente ağı benchmark raporu
Çağrı Merkezi CSAT
Çağrı sonrası otomatik memnuniyet anketi. İlk temas çözüm oranı ve temsilci değerlendirmesi.
IVR ve SMS entegrasyonu
Güven & Şeffaflık
Marka güveni, sigorta bilinci, poliçe şeffaflığı ve finansal okuryazarlık araştırmaları.
Sektörel güven endeksi
Ürün Geliştirme
Yeni ürün konsept testi, teminat önem sıralaması ve fiyat-teminat trade-off analizleri.
Conjoint ve MaxDiff analiz
Sigorta Müşteri Yolculuğu
Araştırma & Karşılaştırma
Teklif alma deneyimi, fiyat şeffaflığı, teminat karşılaştırma ve karar faktörleri.
Satış & Poliçe
Acente iletişimi, dijital satın alma, poliçe anlaşılırlığı ve onboarding.
Prim Ödeme
Ödeme kolaylığı, taksitlendirme, otomatik ödeme ve fiyat memnuniyeti.
Hasar Bildirimi
İhbar kolaylığı, ilk müdahale hızı, bilgilendirme kalitesi ve iletişim.
Ekspertiz & Onarım
Ekspertiz randevusu, onarım süresi, yedek parça ve anlaşmalı servis kalitesi.
Yenileme & Tavsiye
Yenileme niyeti, fiyat beklentisi, tavsiye eğilimi ve marka sadakati.
Sigorta CX Mükemmelliği
Hasar süreçlerini iyileştirin, yenileme oranlarını artırın ve acente ağınızın performansını yükseltin.
Sıkça Sorulan Sorular
Hasar sonrası anket otomatik tetiklenebiliyor mu?
Acente ağındaki tüm acenteleri takip edebilir miyim?
KVKK uyumlu mu?
Poliçe yenileme döneminde anket gönderilebiliyor mu?
Sigorta Deneyimini İyileştirin
Hasar sürecinden yenilemeye, müşteri yolculuğunuzun her aşamasını ölçün. Ücretsiz başlayın.