Teslimat Deneyimini Mükemmelleştirin
Son nokta teslimat, kurye değerlendirme, B2B müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik. Her teslimatı ölçün ve iyileştirin.
100+
Lojistik Firma
Kargo ve nakliye
10M+
Teslimat Anketi
Geri bildirim sayısı
%96
Teslimat CSAT
Ortalama memnuniyet
<30sn
Anket Süresi
SMS mikro anket
Lojistik Çözümleri
Teslimat Deneyimi
Son nokta teslimat memnuniyeti, paket durumu, teslimat süresi ve kurye değerlendirmesi.
Teslimat sonrası otomatik SMS anketi
Nakliye & Taşıma
B2B müşteri memnuniyeti, hasarsız teslimat oranı, iletişim kalitesi ve fiyatlandırma.
Kontrat bazlı memnuniyet takibi
Zamanında Teslimat
Teslim süresi beklentisi vs. gerçekleşen, gecikme nedenleri ve bilgilendirme kalitesi.
Bölge ve şehir bazlı performans
Kurye & Sürücü
Kurye nezaketi, profesyonelliği ve paket teslim kalitesi. Sürücü bazlı performans takibi.
Bireysel performans puanlama
B2B İlişki Yönetimi
Kurumsal müşteri memnuniyeti, hesap yöneticisi değerlendirmesi ve SLA uyumu.
Yıllık ve çeyreklik pulse anketler
Operasyonel Verimlilik
Depo işlemleri, sipariş doğruluğu, iade süreci ve stok yönetimi geri bildirimi.
İç müşteri memnuniyeti
Sipariş-Teslimat Yolculuğu
Sipariş & Onay
Sipariş kolaylığı, onay süreci ve ilk bilgilendirme kalitesi.
Hazırlık & Sevk
Depo işlem süresi, paketleme kalitesi ve sevk bilgilendirmesi.
Transit & Takip
Kargo takip kolaylığı, güncellik ve müşteri bilgilendirme sıklığı.
Son Nokta Teslimat
Kurye deneyimi, teslimat zamanı, paket durumu ve adres bulma.
İade & Değişim
İade süreç kolaylığı, paket toplama, geri ödeme hızı ve iletişim.
Genel Memnuniyet
NPS, tekrar tercih niyeti, fiyat-performans ve tavsiye eğilimi.
Lojistikte CX Farkı
Her teslimatı fırsata dönüştürün. Kurye performansını artırın, müşteri memnuniyetini sürekli yükseltin.
Sıkça Sorulan Sorular
Her teslimat sonrası anket otomatik gönderilir mi?
Kurye bazlı performans takibi yapılabiliyor mu?
B2B müşteriler için ayrı anket sistemi var mı?
Kargo takip sistemiyle entegre olabiliyor mu?
Teslimat Deneyimini Dönüştürün
Her teslimatı müşteri memnuniyetine dönüştürün. Ücretsiz hesap oluşturun ve hemen başlayın.