Kullanım Şartları | YouReply Anket

Bu Kullanım Şartları, YouReply Teknoloji Ticaret Eğitim Danışmanlık Araştırma Organizasyon A.Ş. ("YouReply") tarafından sunulan YouReply Anket platformunun ("Platform") kullanımına ilişkin kuralları düzenler. Hesap oluşturarak, Platforma giriş yaparak veya bir plan satın alarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.

1. Tanımlar

Platform: YouReply Anket çevrim içi anket yazılımı ve bu yazılımın sunulduğu alt alan adları.
Kullanıcı: Hesap sahibi ve hesaba eklenen kullanıcılar.
Araştırmacı: Platformda anket oluşturan ve yayımlayan Kullanıcı.
Katılımcı: Yayımlanan bir anketi yanıtlayan kişi.
Kullanıcı İçeriği: Kullanıcının oluşturduğu anketler, yüklediği içerikler ve topladığı yanıtlar.
Kullanım dönemi: Ücretli bir planın satın alınmasıyla başlayan aylık veya yıllık dönem.

2. Hesap kuralları

Hesap oluştururken verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmanız gerekir.
Bir tüzel kişi adına hesap açıyorsanız, o tüzel kişiyi temsil ve ilzama yetkili olduğunuzu beyan etmiş sayılırsınız.
Kullanıcı adı ve parola kişiye özeldir; paylaşılamaz. Hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir erişimden haberdar olursanız gecikmeksizin bize bildirin.
Kurum hesaplarında roller (Sahip, Faturalama, Yönetici, Üye) ve ürün rolleri hesap sahibi tarafından belirlenir; yetki dağılımının doğruluğundan hesap sahibi sorumludur.

3. Planlar ve kullanım dönemi

Satıştaki planlar:

Free: ücretsiz
Akademik: aylık veya yıllık dönemlik kullanım; dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez
Bireysel: aylık veya yıllık dönemlik kullanım; dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez
Ekip: aylık veya yıllık dönemlik kullanım; dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez
İşletme: aylık veya yıllık dönemlik kullanım; dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez
İşletme Plus: aylık veya yıllık dönemlik kullanım; dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez
Kurumsal: sözleşmeyle belirlenen fiyat, limit ve dönem

Ücretli planlar dönemlik satılır ve aşağıdaki kurallara tabidir:

Ödeme, seçilen dönem (1 ay veya 1 yıl) için bir kez alınır.
Otomatik yenileme yoktur. Dönem sonunda ürün kendiliğinden Free plana döner; iptal edilmesi gereken bir şey yoktur.
Devam etmek isterseniz yeniden satın alırsınız. Yeni dönem, satın alma anından itibaren başlar; kalan günler devredilmez ve iade edilmez.
Canlı bir ücretli dönem sürerken Free plana geçilemez; dönemin bitmesi beklenir.
Güncel fiyatlar, limitler ve ödenecek tutar fiyatlandırma sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.

Satın almaya ilişkin koşulların tamamı Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi metinlerindedir. Satışa ilişkin konularda çelişki olursa Mesafeli Satış Sözleşmesi, Platformun kullanımına ilişkin konularda bu Şartlar uygulanır.

4. Plan limitleri kullanımın kapsamını belirler

Aktif anket sayısı, yanıt adedi ve kullanıcı sayısı gibi limitler, satın aldığınız kullanım hakkının kapsamını gösterir. Bu limitler bugün teknik olarak otomatik biçimde uygulanmaz: limitin kendiliğinden durdurmaması, o limitin aşılabileceği anlamına gelmez. Limitlerin belirgin biçimde aşıldığını tespit edersek sizinle iletişime geçer, uygun planı seçmenizi isteriz.

Kendi logonuzu, hesap adınızı ve marka renginizi anketlerde kullanmak kurum hesaplarına açıktır; bu özellik plana bağlı değildir.

5. Kabul edilebilir kullanım

Platformu hukuka, ahlaka ve dürüstlük kurallarına uygun kullanmayı kabul edersiniz. Özellikle:

hukuka aykırı, hakaret, tehdit veya nefret içeren; kişilik haklarını, özel hayatın gizliliğini veya fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik yayımlayamazsınız;
hukuki bir işleme şartı bulunmadan kişisel veri toplayamaz, katılımcıları yanıltarak veya anketin amacını ve veri sorumlusunu gizleyerek yanıt alamazsınız;
izinsiz ticari elektronik ileti gönderemez, Platformu istenmeyen ileti aracı olarak kullanamazsınız;
zararlı yazılım yükleyemez, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışamaz, yetkisiz erişim veya sızma denemesi yapamazsınız;
otomatik araçlarla olağan dışı yük oluşturamaz, hizmetin çalışmasını engelleyemezsiniz;
Platformu tersine mühendisliğe tabi tutamaz, kaynak kodunu elde etmeye çalışamaz, üçüncü kişilere kiralayamaz veya kendi adınıza hizmet olarak yeniden satamazsınız;
yanıt sayısını yapay yollarla etkileyemez, gerçek dışı yanıt üretemezsiniz.

6. Araştırmacının veri sorumluluğu

Anketinizin içeriğinden, hedef kitlesinden ve topladığınız verilerden siz sorumlusunuz. Kişisel veri topluyorsanız KVKK anlamında veri sorumlusu sizsiniz; YouReply hizmetin sunulmasıyla sınırlı olarak veri işleyendir. Katılımcıları aydınlatmak, gerekli işleme şartını sağlamak ve gerekiyorsa açık rıza almak sizin yükümlülüğünüzdür. Tarafların yükümlülükleri bu Şartların eki olan Veri İşleme Sözleşmesi metninde düzenlenir. Özel nitelikli veriler ve çocuk katılımcılar için ayrıca Araştırmacı Sorumlulukları: Özel Nitelikli Veriler ve Çocuk Katılımcılar sayfasına bakın.

7. Fikri mülkiyet

Platformu oluşturan yazılım, kaynak kod, veri tabanı yapısı, arayüz tasarımı, marka ve logolar üzerindeki tüm haklar YouReply'a aittir. Plan satın almanız size yalnızca bu Şartlar çerçevesinde kullanım yetkisi verir; bir mülkiyet veya lisans devri anlamına gelmez.
Oluşturduğunuz anketler, yüklediğiniz içerikler ve topladığınız yanıtlar üzerindeki haklar size aittir. YouReply bu içeriği yalnızca hizmeti sunmak, sürdürmek ve güvenliğini sağlamak için işler.
Hesabınıza yüklediğiniz logo, marka ve görsellerin kullanım hakkına sahip olduğunuzu; bu içerikler nedeniyle üçüncü kişilerden gelecek taleplerden sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz.

8. Hizmetin sürekliliği

YouReply, Platformun erişilebilir kalması için makul çabayı gösterir; ancak Platformun kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez ve bir hizmet seviyesi (SLA) taahhüdü vermez. Bakım, güncelleme, altyapı sağlayıcısından kaynaklanan kesintiler ve mücbir sebepler ifa engeli sayılmaz. Planlanan bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur. Platforma yeni özellikler eklenebilir, mevcut özellikler değiştirilebilir; satın aldığınız planın kapsamını esaslı biçimde daraltan değişiklikler, içinde bulunduğunuz kullanım dönemi boyunca aleyhinize uygulanmaz.

9. Sorumluluğun sınırı

YouReply; anket içeriğinin hukuka uygunluğundan, anket sonuçlarının bilimsel geçerliliğinden ve bu sonuçlara dayanarak aldığınız kararlardan sorumlu değildir.
YouReply'ın bu Şartlar kapsamındaki toplam sorumluluğu, sorumluluğu doğuran olaydan önceki on iki aylık dönemde tarafınızca fiilen ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır.
Bu sınırlama; kast, ağır ihmal ve mevzuat uyarınca sınırlandırılamayan sorumluluk hâllerinde uygulanmaz.
Platform üzerinden üçüncü kişilere ait sitelere bağlantı verilmesi hâlinde o sitelerin içeriğinden YouReply sorumlu değildir.

10. Askıya alma ve sona erme

Bu Şartlara, satış sözleşmesine veya mevzuata aykırı davranılması hâlinde YouReply; bildirimde bulunarak, aykırılığın niteliği gerektiriyorsa bildirimsiz olarak hesabı veya ilgili içeriği askıya alabilir, erişimi kısıtlayabilir ya da kullanım hakkını sona erdirebilir. Bu hâlde kalan döneme ilişkin bedel iadesi talep edilemez. Siz de dilediğiniz zaman Platformu kullanmayı bırakabilir veya hesabınızı kapatabilirsiniz.

11. Hesap kapandığında veriler

Hesap silme akışı, bekleme süresi, silme sonrasında anonimleştirilen veriler ve mevzuat gereği saklanan kayıtlar Hesap ve Veri Silme sayfasında açıklanır. Anketler ve yanıtlar hesap silme ile silinmez; silinmesi ayrıca talep edilmelidir. Verilerinizi dilediğiniz zaman Excel (.xlsx) veya CSV olarak dışa aktarabilirsiniz.

12. Değişiklikler

Bu Şartlar, mevzuat değişiklikleri veya hizmetin gelişimi nedeniyle güncellenebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce hesabınızda kayıtlı e-posta adresi üzerinden veya hesap panelinde duyurulur. Duyurudan sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz güncel Şartların kabulü anlamına gelir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve son güncelleme tarihi sayfanın başında gösterilir.

13. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici sıfatını taşıdığınız hâllerde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlara kadar yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatının bulunmadığı hâllerde Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

14. Diğer hükümler ve iletişim

Bu Şartların bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. YouReply'ın haklarını kullanmaması, bu haklardan feragat ettiği anlamına gelmez. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası metnindedir. Sorularınız için hukuk@youreply.com.tr adresine yazabilirsiniz.