Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicilerin bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1. Satıcı Bilgileri

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

YouReply Anket; çevrimiçi anket oluşturma, katılımcı yönetimi, yanıt toplama ve toplanan ham verinin CSV/Excel olarak dışa aktarılması hizmetlerini sunan dijital bir yazılım platformudur. İstatistiksel analiz (YouReply Nicel Analiz) ile kodlama ve metin analizi (YouReply Nitel Analiz, YouReply İçgörü) ayrı ürünlerdir; bu hizmete ve bu aboneliğe dâhil değildir. Hizmet, web tarayıcısı üzerinden erişilebilir abonelik modeli ile sunulmaktadır.

Güncel planlar, limitler ve fiyatlar Platform'un fiyatlandırma sayfasında yayımlanmaktadır:

• Free: ₺0 (giriş planı)
• Akademik: aylık veya yıllık abonelik (akademisyen ve öğrenciler için)
• Bireysel: aylık veya yıllık abonelik (tek kullanıcılı profesyonel kullanım)
• Küçük Ekipler: aylık veya yıllık abonelik (çok kullanıcılı ekipler)
• İşletme: aylık veya yıllık abonelik (yüksek hacim, öncelikli destek)
• Enterprise: özel fiyatlandırma (özel limitler, SLA ve sözleşme)

Plan limitleri ve güncel tutarlar için fiyatlandırma sayfasındaki bilgiler esastır.

3. Hizmet Bedeli ve Ödeme Bilgileri

Hizmet bedeli, seçilen plana göre aylık veya yıllık olarak tahsil edilir. Belirtilen fiyatlara KDV dâhildir. Ödeme yöntemleri: kredi kartı, banka kartı. Ücretli planlar 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar; deneme için ödeme bilgisi istenmez ve deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz. Ücretli plana geçiş, kullanıcının kendi onayıyla gerçekleşir.

4. Teslimat Bilgileri

Dijital hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından derhal aktifleştirilir. Fiziksel teslimat söz konusu değildir.

5. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun'un 50. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Tüketici, satın alma öncesinde bu hususta bilgilendirilmiş ve onay vermiştir.

Bununla birlikte, ücretsiz deneme süresi içinde yapılan iptallerde herhangi bir ücret tahsil edilmez.

6. Şikâyet ve İtiraz

Tüketiciler, şikâyet ve itirazlarını aşağıdaki kanallardan iletebilir:

• E-posta: destek@youreply.com.tr
• Platform içi destek sistemi

Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

7. Tüketicinin Onayı

Tüketici, işbu ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini, satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce gerekli bilgilendirmenin yapıldığını kabul ve beyan eder.