Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 1 Şubat 2026

1. Taraflar

1.1 Satıcı

  • Ticaret Unvanı: YouReply Teknoloji Ticaret Eğitim Danışmanlık Araştırma Organizasyon A.Ş.
  • Adres: Hacettepe Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi, Beytepe Kampüsü, 6. Ar-Ge Binası C Blok, Çankaya / Ankara
  • E-posta: info@youreply.com.tr
  • Ticaret Sicil No: 495271
  • MERSİS No: 0982 1041 0030 0001
  • Vergi Dairesi / No: Doğanbey Vergi Dairesi / 9821041003

1.2 Alıcı

Platform üzerinden hizmet satın alan kullanıcı ("Alıcı"). Alıcı bilgileri sipariş sürecinde alınmaktadır.

2. Sözleşme Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın YouReply Anket platformu üzerinden elektronik ortamda satın aldığı dijital hizmetlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmet Bilgileri

Hizmetin temel nitelikleri Platform üzerindeki tanıtım ve fiyatlandırma sayfasında belirtilmektedir. Satışa konu hizmetler:

  • YouReply Anket ücretli planları: Akademik, Bireysel, Küçük Ekipler, İşletme (aylık/yıllık abonelik)
  • YouReply Anket Enterprise planı (özel fiyatlandırma, sözleşmeli)
  • Ek katılımcı paketleri
  • Özel kurulum, entegrasyon ve veri dışa aktarım hizmetleri

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme

Hizmet bedelleri Platform'daki fiyatlandırma sayfasında Türk Lirası cinsinden belirtilmektedir. Fiyatlara KDV dâhildir. Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Ödeme tek seferlik olarak alınır ve abonelik dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez; devam etmek isteyen Alıcı yeni dönem için yeniden ödeme yapar.

5. Hizmetin İfası

Dijital hizmetler, ödemenin onaylanmasının ardından derhal kullanıma sunulur. Hizmet, Alıcı'nın hesabı üzerinden seçilen plan süresince aktif kalır.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 50. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, dijital içerik teslimi başlamış olan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce bu hususta bilgilendirilir ve onay verir.

Ancak YouReply, ücretsiz deneme süresi içinde iptal eden kullanıcılardan herhangi bir ücret tahsil etmez.

7. Genel Hükümler

Alıcı, Platform'daki ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığını, sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslim koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.

8. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Uygulanacak hukuk Türkiye Cumhuriyeti hukukudur.

9. Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.