Müşteri ve Abonelik Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 2026-09-11
Bu metin, YouReply Anket için plan satın aldığınızda, ödeme yaptığınızda, fatura aldığınızda ve destek talebinde bulunduğunuzda işlenen kişisel verileri açıklar. Bu veriler bakımından YouReply veri sorumlusudur.
1. Veri sorumlusu
| Ticaret Unvanı | YouReply Teknoloji Ticaret Eğitim Danışmanlık Araştırma Organizasyon A.Ş. |
|---|---|
| Adres | Hacettepe Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi, Beytepe Kampüsü, 6. Ar-Ge Binası C Blok, Çankaya / Ankara |
| Telefon | +90 532 317 20 23 |
| E-posta | info@youreply.com.tr |
| KVKK başvuruları | kvkk@youreply.com.tr |
| MERSİS No | 0982 1041 0030 0001 |
| Ticaret Sicil No | 495271 |
| Vergi Dairesi / No | Doğanbey / 9821041003 |
2. İşlenen veriler, amaçlar ve hukuki sebepler
| Veri | Kaynak | Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5) |
|---|---|---|---|
| Sipariş bilgileri: plan, dönem (aylık veya yıllık), tutar, sipariş numarası, ödeme yöntemi, sipariş ve ödeme tarihleri | Hesaptaki plan satın alma ekranı | Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası, planın etkinleştirilmesi, kullanım döneminin takibi | m.5/2(c); m.5/2(ç) |
| Sözleşme onayları: "Ön Bilgilendirme Formu: Okudum ve kabul ediyorum", "Mesafeli Satış Sözleşmesi: Okudum ve kabul ediyorum" ve "Hizmetin derhâl ifasına onay veriyorum ve cayma hakkımın kalmadığını biliyorum." onay kutuları; siparişle birlikte saklanır | Plan satın alma ekranı | Ön bilgilendirmenin ve sözleşme onaylarının ispatı; cayma hakkı istisnasına ilişkin onayın belgelenmesi | m.5/2(ç) (6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği); m.5/2(e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması |
| Fatura bilgileri: ad soyad veya unvan, fatura tipi (bireysel veya kurumsal), adres, T.C. kimlik numarası veya vergi numarası ve vergi dairesi, telefon, e-posta | Plan satın alma ekranındaki fatura bilgileri adımı | E-arşiv veya e-fatura düzenlenmesi, vergi ve muhasebe yükümlülükleri | m.5/2(ç) (213 sayılı Vergi Usul Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu); m.5/2(c) |
| Kart ile ödeme: kart bilgileri iyzico ödeme sayfasında girilir ve YouReply'a ulaşmaz; YouReply ödemenin sonucunu alır | iyzico ödeme sayfası (3D Secure) | Ödemenin alınması ve siparişin sonuçlandırılması | m.5/2(c) |
| Havale/EFT: ödeme tutarı, tarihi, gönderen adı ve açıklamadaki sipariş numarası | Banka hesap hareketleri | Ödemenin siparişle eşleştirilmesi ve teyit sonrasında planın etkinleştirilmesi | m.5/2(c); m.5/2(ç) |
| Deneme kullanımı: hangi ürün için deneme başlatıldığı, başlangıç ve bitiş tarihleri | Deneme başlatıldığında | Denemenin yönetilmesi ve deneme hakkının her hesapta ürün başına bir kez kullanılmasının sağlanması | m.5/2(c); m.5/2(f) |
| Sipariş e-postaları: sipariş bildirimi, sözleşme nüshası, fatura | Sipariş ve fatura düzenlendiğinde | Sözleşme nüshasının ve faturanın iletilmesi | m.5/2(c); m.5/2(ç) |
| Destek, şikâyet ve iade başvuruları: yazışma içeriği, sipariş numarası | destek@ adresine gönderdiğiniz e-postalar, telefon görüşmeleri | Başvuruların değerlendirilmesi ve yanıtlanması | m.5/2(c); m.5/2(ç); m.5/2(f) |
3. Kimlere aktarılır?
- iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. (Türkiye): kart ile ödemede ad, soyad, e-posta, telefon, T.C. kimlik numarası, fatura adresi, IP adresi ve sipariş bilgisi.
- Paraşüt (Türkiye): e-arşiv veya e-fatura düzenlenmesi için ad veya unvan, e-posta, vergi numarası ve vergi dairesi, adres, telefon ve fatura tutarı. Faturalar e-postayla gönderilir.
- Gelir İdaresi Başkanlığı: e-fatura ve e-arşiv fatura mevzuatı gereği.
- Amazon Web Services, Amazon SES (Almanya): sipariş bildirimi ve sözleşme nüshası e-postalarının gönderimi.
- Google Workspace (ABD dâhil Google veri merkezleri): destek yazışmalarının tutulduğu kurumsal e-posta kutuları.
- Hosting Dünyam Bilişim Teknolojileri Tic. Ltd. Şti. (Türkiye): sipariş ve fatura kayıtlarının tutulduğu sunucular.
- Kurum hesabında hesap sahibi ve faturalama rolündeki kullanıcılar siparişleri ve faturaları görebilir.
- Talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler ve tüketici hakem heyetleri.
Yurt dışı aktarımlar KVKK m.9'da öngörülen aktarım mekanizmalarından birine (örneğin standart sözleşme) dayanılarak yapılır. Tam liste: Alt İşleyenler Listesi.
4. Saklama süresi
- Sipariş, sözleşme onayı ve fatura kayıtları vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl saklanır. Hesabınızı silseniz de bu kayıtlar süre dolana kadar silinmez.
- Destek, şikâyet ve iade yazışmaları, başvuru sonuçlandıktan sonra ilgili zamanaşımı süreleri boyunca saklanır.
- Süreler sona erdiğinde veriler silinir veya anonimleştirilir.
5. Otomatik yenileme yoktur
Planlar dönemliktir: ödeme her dönem için bir kez alınır, abonelik dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez ve YouReply kart bilgisi saklamaz. Dönem bittiğinde hesabınız Free plana döner. Ayrıntı: Ön Bilgilendirme Formu.
6. Haklarınız
KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız ve başvuru yöntemleri Veri Sahibi Başvuru Formu sayfasında yer alır. Sorularınız için kvkk@youreply.com.tr adresine yazabilirsiniz.