Sıkça Sorulan Sorular

YouReply Anket; soru formu tasarımı, katılımcı akışı, kota yönetimi ve analize hazır veri toplama için bir araştırma çalışma alanıdır. 30+ soru tipi, koşullu yönlendirme, randomizasyon ve yanıt kalitesi kontrolleri içerir. İstatistiksel analiz YouReply Nicel Analiz'de, metin analizi YouReply Nitel Analiz ve İçgörü'de yürütülür.

Ana sayfamızdaki 'Ücretsiz Başlayın' butonuna tıklayarak birkaç dakika içinde hesabınızı oluşturabilirsiniz. Ödeme bilgisi gerekmez, 14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz deneyebilirsiniz.

14 günlük ücretsiz deneme süresince seçtiğiniz ücretli planın tüm özelliklerine erişebilirsiniz. Deneme süresi boyunca kredi kartı bilginiz istenmez.

Platformun özelliklerini keşfetmek için web sitemizi inceleyebilir ve demo talep edebilirsiniz. Anket oluşturmak ve veri toplamak için ücretsiz hesap oluşturmanız gerekir.

YouReply Anket, tüm modern tarayıcılarda (Chrome, Firefox, Safari, Edge) çalışır. Ayrıca iOS ve Android mobil uygulamalarımız mevcuttur. Anketleriniz tüm cihazlarda responsive olarak görüntülenir.

30'dan fazla soru tipi bulunmaktadır: çoktan seçmeli, matris, sıralama, NPS, slider, Likert ölçeği, dosya yükleme, konum seçimi, tarih/saat, resimli seçim, semantik farklılık ve daha fazlası.

Evet, gelişmiş koşullu mantık kuralları ile katılımcıların yanıtlarına göre dinamik soru akışları oluşturabilirsiniz. Soru atlama, sayfa atlama, anket sonlandırma ve kota yönetimi gibi özellikler mevcuttur.

Evet, anket deney modülü ile farklı soru sıralamaları, farklı soru metinleri veya farklı anket tasarımlarını karşılaştırmak için A/B testleri oluşturabilirsiniz.

Evet, anketlerinizi kurumsal kimliğinize uygun şekilde özelleştirebilirsiniz. Logo, renk paleti, font, arka plan görseli ve özel CSS desteği ile anketlerinizi markanıza uygun hale getirin. Bireysel ve üzeri planlarda YouReply markası kaldırılabilir.

Evet, anketlerinizi birden fazla dilde oluşturabilir ve katılımcıların tercih ettiği dilde yanıt vermesini sağlayabilirsiniz. Türkçe ve İngilizce varsayılan olarak desteklenir.

Ücretsiz planda anket başına 10 soru ile sınırlıdır. Ücretli planlarda soru sayısı sınırı yoktur. Ancak katılımcı deneyimi için anketleri 30-40 sorunun altında tutmanızı öneririz.

E-posta daveti, paylaşılabilir link, QR kod, sosyal medya paylaşımı ve web sitesi embed (gömme) seçenekleri ile katılımcıları davet edebilirsiniz.

YouReply Katılımcı Paneli, doğrulanmış ve demografik olarak profillenmiş binlerce katılımcıdan oluşan bir havuzdur. Hedef kitlenize uygun katılımcıları yaş, cinsiyet, lokasyon, eğitim ve meslek gibi kriterlerle seçebilirsiniz. Katılımcı Paneli abonelikten ayrı ücretlendirilir; bu katılımcılardan gelen yanıtlar planınızın aylık yanıt limitinden düşmez.

Yıllık yanıt limitleri kendi kitlenizden topladığınız veya dışarıdan içe aktardığınız yanıtlar için uygulanır: Akademik 10.000, Bireysel 25.000, Küçük Ekipler 50.000, İşletme 200.000, İşletme Plus 500.000 yanıt/yıl; Enterprise sınırsızdır. Free planda anket başına 100 yanıt toplanabilir. YouReply Katılımcı Paneli üzerinden ayrıca satın alınan katılımcılardan gelen yanıtlar plan limitinizden düşmez. Katılımcı Paneli abonelikten ayrı ücretlendirilir.

Evet, anketlerinizi tamamen anonim modda yapılandırabilirsiniz. Bu modda katılımcı IP adresi, tarayıcı bilgisi veya kimlik bilgileri kaydedilmez.

Ham yanıt verinizi CSV ve Excel (XLSX) olarak indirebilirsiniz. Dışa aktarmadan önce hangi sütunların yer alacağını seçersiniz: cevap metni, cevap kodu, soruda geçirilen süre ve cevap zamanı; ayrıca yanıt numarası, durum, başlangıç ve bitiş zamanı, toplam süre, anket sürümü, ülke ve saat dilimi gibi alanlar. Yalnızca tamamlanmış yanıtları almayı veya test yanıtlarını dışarıda bırakmayı da seçebilirsiniz.

Anket listesinde ve anket ekranında yanıt sayısını, tamamlanma durumunu ve kota doluluğunu görürsünüz. Yanıtlar başlatıldı, devam ediyor, tamamlandı, yarıda bırakıldı ve elendi durumlarıyla izlenir; hedefine ulaşan kotalar kapanır. Bunlar sahayı yürütmek için kullanılan operasyonel göstergelerdir.

Yanıt kalitesi kontrolleri; tamamlanma süresi, dikkat kontrolleri ve yanıt tutarlılığı gibi göstergelerle riskli görünen yanıtları inceleme için işaretler. Kararı siz verirsiniz: işaretlenen yanıtları veri setinizde bırakabilir ya da dışa aktarmadan önce çıkarabilirsiniz.

Evet. YouReply Anket veriyi toplar ve analize hazır hâle getirir. İstatistiksel analiz YouReply Nicel Analiz’de, araştırmacı kontrollü kodlama ve tematik analiz YouReply Nitel Analiz’de, yüksek hacimli müşteri geri bildirimi analizi ise YouReply İçgörü’de gerçekleştirilir. Bu ürünlerin her biri ayrı bir abonelik gerektirir ve YouReply Anket planınıza dâhil değildir; dışa aktardığınız CSV veya Excel dosyasını ilgili ürüne yükleyerek çalışmanızı orada sürdürürsünüz.

Free, Akademik, Bireysel, Küçük Ekipler, İşletme, İşletme Plus ve Enterprise olmak üzere 7 plan sunuyoruz. Her plan farklı aktif anket, aylık yanıt, kullanıcı ve özellik limitlerine sahiptir. Güncel karşılaştırmayı fiyatlandırma sayfasında inceleyebilirsiniz.

Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme kabul ediyoruz. Visa, Mastercard, American Express ve Troy kartları desteklenmektedir. Enterprise planlar için banka havalesi / EFT ile ödeme de mümkündür.

Evet, yıllık planlarda %20'ye varan indirimler sunulmaktadır. Yıllık abonelik aylık maliyetinizi önemli ölçüde düşürür.

Evet, dilediğiniz zaman üst plana geçebilir veya alt plana düşebilirsiniz. Plan değişikliği anında uygulanır ve kalan süre oransal olarak hesaplanır.

Aylık aboneliklerde satın alma tarihinden itibaren 7 gün, yıllık aboneliklerde 14 gün içinde, hizmeti aktif olarak kullanmadıysanız iade talep edebilirsiniz. Ayrıntılar için teslimat ve iade şartlarımızı inceleyebilirsiniz.

Evet, tüm veriler SSL/TLS şifreleme ile korunmaktadır. Veriler Türkiye merkezli sunucularda barındırılır. Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri yapılmaktadır.

Evet, platform tamamen KVKK (6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) uyumludur. Açık rıza metni, gizlilik bildirimi ve veri işleme sözleşmesi gibi gerekli dokümanlar mevcuttur.

Anket verilerine yalnızca hesap sahibi ve yetkilendirdiği ekip üyeleri erişebilir. Rol bazlı erişim kontrolü ile farklı yetki seviyeleri tanımlayabilirsiniz.

Verileriniz hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesap silme talebinizde tüm verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. İstediğiniz zaman veri dışa aktarımı yapabilirsiniz.

Evet, RESTful API ve GraphQL API ile anket oluşturma, veri toplama ve sonuç çekme işlemlerini programatik olarak gerçekleştirebilirsiniz. API dokümantasyonu mevcuttur.

Evet, yeni yanıt geldiğinde, anket tamamlandığında veya kota dolduğunda belirlediğiniz URL adreslerine otomatik bildirim gönderilir.

Evet, anketlerinizi iframe embed kodu ile web sitenize gömebilirsiniz. Ayrıca popup, slide-in ve floating button gibi gömme seçenekleri de mevcuttur.

Google Sheets, Microsoft Excel, Slack, Zapier, Google Analytics entegrasyonları desteklenmektedir. Enterprise planlarda özel entegrasyon talepleri de değerlendirilir.